Begini Cara Duta Mobile JKN Permudah Akses Layanan Kesehatan

Jakarta, CNBC Indonesia - BPJS Kesehatan bersama dengan fasilitas kesehatan terus berkolaborasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta. Salah satunya memberikan edukasi kepada peserta JKN dalam memahami penggunaan Aplikasi Mobile JKN.

Duta Mobile JKN berperan aktif dalam memberikan edukasi kepada peserta JKN tentang cara registrasi, fitur-fitur serta cara memanfaatkan berbagai layanan di Aplikasi Mobile JKN, seperti pendaftaran antrean online dan pengecekan status kepesertaan.

Tugas ini dilakukan Gilbert Yesaya Haninuna (23) sebagai Duta Mobile JKN dari Rumah Sakit St. Carolus Borromeus Kupang yang setiap hari membantu pasien memahami penggunaan Aplikasi Mobile JKN dengan harapan pasien dapat dengan mudah dan cepat dalam mendapatkan layanan kesehatan di rumah sakit.

"Selama ini saya sebagai Duta Mobile JKN selalu membantu pasien mulai dari pendaftaran akun Mobile JKN, membantu pasien yang kesulitan untuk pendaftaran antrean online. Selain itu saya juga menjelaskan fitur-fitur seperti informasi ketersediaan tempat tidur, cek status kepesertaan, serta pengaduan dan perubahan data peserta yang bisa dilakukan melalui Aplikasi Mobile JKN," turur Gilbert dikutip Selasa (7/10/2025).

Gilbert terus mendorong digitalisasi layanan di rumah sakit sebagai bagian dari komitmen peningkatan mutu layanan dan kenyamanan pasien. Salah satunya dengan mengedukasi pasien menggunakan antrean online ketika berkunjung ke rumah sakit.

Selain itu, ia juga selalu berkoordinasi dengan pihak BPJS Kesehatan ketika terdapat kendala dalam menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Sehingga peserta bisa langsung dibantu dalam menyelesaikan kendala yang dialami.

"Saya senang selama ini diberikan respons cepat oleh BPJS Kesehatan ketika ada kendala, biasanya kendalanya seperti pergantian nomor handphone peserta JKN yang menghambat untuk registrasi akun Mobile JKN. Intinya sebagai Duta Mobile JKN dari internal rumah sakit, saya siap selalu membantu pasien dalam memahami penggunaan Aplikasi Mobile JKN dengan tujuan pasien bisa lebih cepat dalam mengakses pelayanan kesehatan," ungkap Gilbert.

Menurutnya, Aplikasi Mobile JKN dapat memberikan perubahan layanan di rumah sakit. Contohnya pasien dapat mengetahui jadwal praktik dokter melalui Aplikasi Mobile JKN.

"Semenjak hadirnya antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN, pasien di rumah sakit bisa datang ketika sudah mau dilayani dan tidak perlu menunggu terlalu lama di rumah sakit. Rumah sakit juga lebih nyaman untuk pasien karena tidak terlalu ramai antrean peserta menunggu yang akan dilayani," jelasnya.

Gilbert berharap seluruh peserta JKN dapat memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN dengan berbagai fitur yang bisa dimanfaatkan untuk mempermudah dalam pelayanan kesehatan. Karena ia tahu antrean online tidak hanya bisa dilakukan di rumah sakit, tetapi juga di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).

(dpu/dpu)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article BPJS Kesehatan Dorong Keaktifan Peserta & Kolektibilitas Iuran JKN